Tại Taxi Buôn Hồ, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển an toàn, minh bạch và uy tín. Trang này quy định các chính sách và điều khoản nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ.
1. Chính Sách Bảo Mật & An Toàn Thông Tin
-
Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, hành trình…) chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
-
Chúng tôi cam kết không tiết lộ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
-
Thông tin thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, địa điểm đón – trả, yêu cầu dịch vụ.
-
Thông tin được sử dụng cho: đặt xe, hỗ trợ khách hàng, gửi ưu đãi (nếu đồng ý), cải thiện dịch vụ.
-
Taxi Buôn Hồ áp dụng biện pháp kỹ thuật để bảo mật, lưu trữ an toàn và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết.
-
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, từ chối nhận quảng cáo, hoặc phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân.
2. Chính Sách Hoàn – Hủy Dịch Vụ
-
Hủy chuyến:
-
Trước khi tài xế xuất phát: miễn phí.
-
Khi tài xế đã di chuyển đến điểm đón: khách hàng có thể phải thanh toán chi phí phát sinh (tùy quãng đường).
-
Với dịch vụ đặt xe đường dài/hợp đồng: cần báo hủy trước tối thiểu 3 giờ.
-
-
Thay đổi dịch vụ:
-
Có thể thay đổi thời gian, điểm đón trước khi tài xế xuất phát.
-
Sau khi tài xế đã đi, thay đổi có thể phát sinh chi phí.
-
-
Hoàn tiền:
-
Nếu khách hàng đã thanh toán trước và hủy đúng quy định → hoàn 100%.
-
Thời gian hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu.
-
3. Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
3.1. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng
-
Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
-
Có mặt đúng giờ, báo trước nếu thay đổi.
-
Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
-
Không mang hàng cấm, chất cháy nổ, hàng nguy hiểm theo quy định pháp luật.
3.2. Quyền & nghĩa vụ của Taxi Buôn Hồ
-
Cung cấp xe và tài xế an toàn, đúng chất lượng.
-
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
-
Có quyền từ chối phục vụ khách hàng vi phạm pháp luật, gây nguy hiểm cho tài xế/xe.
-
Thông báo chi phí rõ ràng, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
3.3. Thanh toán dịch vụ
-
Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
-
Nếu có thanh toán online, hệ thống sẽ thông báo chi tiết và gửi xác nhận.
3.4. Trách nhiệm pháp lý
-
Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
-
Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
4. Thông Tin Liên Hệ
Taxi Buôn Hồ – Hộ Kinh Doanh Đỗ Văn Hiếu
Mã số hộ kinh doanh: 8035645010-001
Do Phòng Tài chính – Kế hoạch Thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đắk Lắk cấp ngày 21/05/2024
Địa chỉ: Thôn Tân Hợp, Xã Ea Blang, Thị xã Buôn Hồ, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Điện thoại: 0947.500.444 – Email: buonhotaxi.com@gmail.com
Ngành nghề: Vận tải hành khách đường bộ (Taxi), Cho thuê xe có động cơ
dohieu274343@gmail.com